Politique d'expédition

Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 05/12/2024

Chez Dark Gloomy Art, nous nous engageons à livrer vos commandes de manière efficace et sécurisée. Cette politique d'expédition définit les termes et conditions qui s'appliquent à l'expédition des marchandises achetées sur notre site web. Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre vos droits et responsabilités.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les termes définis ci-dessous ont la même signification, qu'ils soient exprimés au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de cette politique d'expédition :

  • « Société » désigne Dark Gloomy Art, également désignée par « Nous », « Notre » ou « Nos ».
  • « Marchandises » désigne les articles disponibles à l'achat sur le site web.
  • « Commandes » désigne une demande faite par Vous pour acheter des Marchandises auprès de Nous.
  • « Service » désigne le site web.
  • « Site web » désigne Dark Gloomy Art, accessible à [Dark Gloomy Art | Buy Classic Art Prints Online].
  • « Vous » désigne la personne accédant au Service, ou la société, ou l'entité juridique pour le compte de laquelle le Service est utilisé.

Politique d'expédition nationale

Délais de traitement des expéditions

  • Toutes les commandes sont traitées sous 5 à 7 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.
  • En cas de volume de commandes élevé, les expéditions peuvent subir de légers retards. Nous Vous informerons par e-mail ou par téléphone si un retard important survient dans le traitement ou l'expédition de Votre commande.

Frais d'expédition et estimations de livraison

  • Les frais d'expédition sont calculés et affichés lors du paiement.

Foire aux questions (FAQ)

1. Où livrez-vous ?

Nous proposons à la fois des expéditions nationales au Royaume-Uni et des expéditions internationales. Veuillez fournir un numéro de téléphone et une adresse e-mail valides pour rester informé du statut de votre commande.

2. Quels sont les frais d'expédition ?

  • Expédition nationale : 4 £ (suivi inclus).
  • Expédition internationale : 7 £ / 10 $ (suivi inclus).
  • Œuvres d'art de la place de marché : Les œuvres originales sont vendues via notre place de marché séparée. Veuillez vous référer à chaque annonce pour les détails d'expédition du vendeur.

3. Livrez-vous vers des boîtes postales ?

Nous pouvons livrer vers des boîtes postales dans la plupart des cas. Cependant, certains transporteurs, tels que FedEx, UPS et DPD, ne livrent pas vers les boîtes postales.

4. Combien de temps prend la livraison ?

  • Les livraisons nationales prennent généralement 5 à 7 jours ouvrables après le traitement.
  • Les commandes internationales peuvent prendre jusqu'à 28 jours ouvrables pour arriver.

5. Pourquoi ma commande n'a-t-elle pas encore été livrée ?

Des retards de livraison peuvent survenir en raison de :

  • Adresses mal saisies ou au format incorrect.
  • Restrictions douanières et d'importation.
  • Tentatives de livraison infructueuses (par exemple, destinataire absent).
  • Grèves postales ou autres circonstances imprévues telles que des conditions météorologiques extrêmes ou des catastrophes naturelles.

Si votre commande accuse un retard important, veuillez nous contacter à admin@darkgloomyart.com pour obtenir de l'aide.

6. Puis-je modifier ma commande ?

Les modifications de commande peuvent être effectuées dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Après cette période, les modifications pourraient ne pas être possibles. Pour toute modification, contactez-nous à admin@darkgloomyart.com.

Confirmation d'expédition et suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les détails de suivi. Les numéros de suivi deviennent généralement actifs dans les 24 heures suivant l'expédition.

Douanes, droits et taxes

  • Dark Gloomy Art n'est pas responsable des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires imposés par les autorités locales.
  • Les clients sont seuls responsables des tarifs, taxes ou frais de douane encourus pendant ou après l'expédition.

Dommages et expéditions perdues

Dark Gloomy Art n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport.

  • Si votre commande arrive endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.
  • Conservez tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées comme preuve pour appuyer votre réclamation.

Support supplémentaire

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant l'expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe à admin@darkgloomyart.com.

Merci d'avoir choisi Dark Gloomy Art. Nous apprécions votre confiance et nous réjouissons de vous servir !